Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie das Online-Glücksspielangebot casinolowin.com, betrieben unter der Marke "Casinolo Casino" ("Casinolo Casino"), personenbezogene Daten von Spielern und Besuchern der Website verarbeitet, schützt und speichert.

Sie richtet sich an alle natürlichen Personen, die casinolowin.com besuchen, ein Spielerkonto eröffnen oder nutzen, Ein- und Auszahlungen vornehmen, an Marketingaktionen teilnehmen oder anderweitig mit Casinolo Casino interagieren. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie unsere Dienste nutzen.

Diese Datenschutzerklärung ist erforderlich, um die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), des deutschen Datenschutzrechts (einschließlich TTDSG) sowie weiterer anwendbarer Vorschriften in den Ländern, in denen wir tätig sind, zu erfüllen. Sie gilt für Spieler und Besucher von casinolowin.com ("Nutzer") und ist seit dem 06.11.2025 in Kraft.

Mit der Nutzung von casinolowin.com bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Sofern Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Dienste nicht nutzen oder Ihr Konto schließen.

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von casinolowin.com (betrieben als Casinolo Casino / "Casinolo Casino") ist:

Casinolo Tech N.V.
Eigentümer und Betreiber von casinolowin.com
Eingetragen in Curaçao unter der Registernummer 158123
Lizenzgeber: Antillephone N.V., Master License Nr. 8048/JAZ2020-013 (Curaçao)
Sitz: Curaçao (Unternehmenssitz und Lizenzjurisdiktion)

Für bestimmte Zahlungsabwicklungen innerhalb der EU kann eine verbundene Gesellschaft, z. B. eine in Zypern ansässige Gesellschaft wie Tilaros Limited, als Zahlungsdienstleister oder Auftragsverarbeiter auftreten. Die jeweils aktuelle Liste dieser Dienstleister stellen wir auf Anfrage zur Verfügung oder halten sie in Ihrem Konto-Bereich bereit.

Bitte beachten Sie, dass Casinolo Casino nicht über eine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verfügt und nicht an die Systeme OASIS (Sperrdatei) und LUGAS (Limitdatei) angeschlossen ist. Dies betrifft primär die Glücksspielaufsicht, ist aber für Sie als Nutzer wichtig, um die regulatorische Einordnung unseres Angebots zu verstehen.

Kontakt für Datenschutzanfragen (DPO/Datenschutzabteilung)
Datenschutzabteilung Casinolo Casino
E-Mail (Datenschutz): [email protected]
Allgemeiner Support: [email protected]
Online-Kontakt: Live-Chat über casinolowin.com (typische Antwortzeit im Test Jan 2025: ca. 45 Sekunden)

Sie können sich mit allen Fragen, Auskunftsersuchen oder Beschwerden zum Datenschutz jederzeit kostenfrei an unsere Datenschutzabteilung wenden.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kommunikationsdaten

• Registrierungsdaten: Vollständiger Name, Nutzername, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Adresse (soweit erforderlich), E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Kommunikationsdaten: Inhalte und Metadaten Ihrer Kommunikation mit uns (z. B. E-Mails an [email protected], Nachrichten im Live-Chat, Antworten auf Umfragen oder Feedback-Formulare).

KYC-, Identitäts- und Compliance-Daten

• Identitätsnachweise: Kopien oder Daten aus Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass, Personalausweis, Führerschein), ggf. Selfie-/Liveness-Checks.
• Adressnachweise: z. B. Kopien von Rechnungen oder Kontoauszügen, um Ihre Anschrift zu bestätigen.
• Compliance-Informationen: Informationen zur wirtschaftlichen Berechtigung, Herkunft der Mittel, interne Risikobewertungen zur Einhaltung von KYC-/AML-Vorgaben.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsdaten: Informationen zu von Ihnen verwendeten Zahlungsmitteln, etwa Kreditkarteninformationen (Visa/Mastercard), Daten von E-Wallets wie MiFinity oder Jeton, Paysafecard-Kontodaten, Daten zu verwendeten Kryptowährungen (z. B. Wallet-Adresse, Transaktions-Hash bei BTC, USDT, LTC, ETH).
• Transaktionshistorie: Ein- und Auszahlungsbeträge, Währungen, Zeitpunkte, Status der Transaktionen, Gebühren sowie angewendete Wechselkurse.

Nutzung-, Verhaltens- und Spieldaten

• Spiel- und Wetthistorie: Gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne/Verluste, Bonussaldo, Teilnahme an Promotionen, Autoplay-Einstellungen, Nutzung bestimmter Features.
• Verhaltensdaten: Klickpfade, Verweildauer, Interaktionen mit Bannern und E-Mails (z. B. Öffnungs- und Klickraten), Geräte- und Sitzungsdaten zur Betrugsprävention und Risikobewertung.

Technische Daten und Protokolle

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Spracheinstellungen, ungefähre Geolokation (Land/Region), Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version.
• Protokolldaten: Logfiles zu Logins, fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, Passwortänderungen, Kontosperren, Änderungen der Kontoeinstellungen.

Cookies & ähnliche Technologien

• Cookie-Informationen: Session-Cookies, dauerhafte Cookies und Drittanbieter-Cookies (z. B. für Analytik oder Werbung), einschließlich Cookie-ID, Gültigkeitsdauer und Einwilligungsstatus.
• Tracking-Technologien: Pixel, Tags, lokale Speicherung im Browser oder in Apps, um die Funktionalität bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und Betrug zu erkennen.

Wir sind nicht an das deutsche OASIS- oder LUGAS-System angeschlossen, Ihre Daten werden daher nicht in diese staatlichen Sperr- oder Limitdateien übermittelt.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Kontoführung und Spielebetrieb: Verarbeitung der Registrierungs-, KYC-, Zahlungs- und Spieldaten, um Ihr Spielerkonto bei casinolowin.com (Casinolo Casino) anzulegen, zu verwalten, Einsätze zu ermöglichen, Gewinne gutzuschreiben und Auszahlungen vorzunehmen.
• Kundenservice: Nutzung Ihrer Kontakt- und Kommunikationsdaten zur Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden oder Streitigkeiten sowie zur Bereitstellung technischer Unterstützung.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• KYC-/AML-Pflichten: Identitätsprüfung, laufende Überwachung von Transaktionen, Aufbewahrung von KYC-Unterlagen und Transaktionshistorien, um gesetzlichen Vorschriften zu Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsbekämpfung nachzukommen.
• Steuer- und Buchhaltungspflichten: Dokumentation von Ein- und Auszahlungen, Einsätzen und ggf. anfallenden Steuern (z. B. der in Deutschland gültigen 5,3 % Einsatzsteuer, die wir aktuell nicht an Kunden weitergeben, Stand Jan 2025).
• Auflagen der Lizenzbehörde: Erfüllung von Vorgaben der Lizenzbehörden in Curaçao sowie ggf. Mitwirkungspflichten gegenüber anderen Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Betrugsprävention und Sicherheit: Auswertung von Verhaltens-, Geräte- und Transaktionsdaten zur Erkennung von Betrug, Missbrauch (einschließlich Bonusmissbrauch) und unbefugtem Zugriff, einschließlich Einsatz automatisierter Systeme und interner Risiko-Assessments (Gesamtrisiko-Einstufung "mittel", Stand Jan 2025).
• Serviceoptimierung und Analytik: Analyse der Nutzung von Spielen, Features und Zahlungsoptionen (z. B. Kreditkarte, MiFinity, Jeton, Kryptowährungen, Paysafecard), um unser Angebot technisch und wirtschaftlich zu verbessern.
• Durchsetzung von Ansprüchen: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche, einschließlich der Dokumentation relevanter Vorgänge.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketing & Newsletter: Versand von E-Mail-Newslettern, SMS oder Push-Nachrichten zu Angeboten von Casinolo Casino, Boni, Aktionen und neuen Spielen nur, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
• Marketing- und Analyse-Cookies: Einsatz nicht unbedingt erforderlicher Cookies/Tracking-Technologien zu Werbe- und Analysezwecken nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß DSGVO und TTDSG.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Verwaltung der Casino-Dienste

• Kontoführung: Einrichtung, Verwaltung und Schließung Ihres Spielerkontos bei casinolowin.com unter der Marke Casinolo Casino.
• Spielbetrieb: Abwicklung von Spieleinsätzen, Bonusprogrammen, Turnieren und Promotionen sowie Gutschrift von Gewinnen und Verwaltung von Bonusguthaben.
• Zahlungsabwicklung: Durchführung von Ein- und Auszahlungen über Kreditkarten, E-Wallets (z. B. MiFinity/Jeton), Kryptowährungen (z. B. BTC, USDT, LTC, ETH) oder Paysafecard sowie Verhinderung unberechtigter Transaktionen.

Rechtliche, regulatorische und steuerliche Zwecke

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Einhaltung von KYC-/AML-Vorgaben, Aufbewahrungspflichten, Meldepflichten gegenüber Lizenz- oder Steuerbehörden in Curaçao und, soweit anwendbar, in anderen Jurisdiktionen.
• Regulatorisches Risikomanagement: Bewertung und Überwachung regulatorischer Entwicklungen (z. B. mögliche DNS-Sperren oder Beschränkungen bestimmter Zahlungsdienstleister in Deutschland durch die GGL), soweit dies zur Aufrechterhaltung des Angebots und zum Schutz unseres Unternehmens erforderlich ist.

Serviceverbesserung, Analytik und Personalisierung

• Nutzungsanalyse: Auswertung der Nutzung von Spielen, Funktionen und Zahlungswegen, um technische Stabilität sicherzustellen und unser Angebot an Nutzerbedürfnisse anzupassen.
• Personalisierung: Anzeige relevanter Inhalte (z. B. bevorzugte Spiele oder Promotions) auf Grundlage Ihrer Nutzungshistorie und Einstellungen.

Marketing und Kommunikation

• Direktmarketing: Versand von Informationen zu Boni, Aktionen und neuen Spielen per E-Mail oder anderen Kanälen, sofern Sie zugestimmt haben.
• Marktforschung: Durchführung von Umfragen oder Analysen zur Kundenzufriedenheit, um Produkte und Kundenservice zu verbessern.

Betrugsprävention und Schutz der Spieler

• Missbrauchsverhinderung: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch und sonstigem missbräuchlichen Verhalten, etwa durch Analyse von Einsatzmustern, IP-Adressen, Geräteinformationen und Transaktionsverhalten.
• Spielerschutz: Auch wenn casinolowin.com nicht an das deutsche OASIS- oder LUGAS-System angebunden ist, nutzen wir interne Mechanismen, um auffällige oder risikoreiche Spielmuster zu erkennen und angemessen zu reagieren (z. B. Hinweise, Limits, Kontosperren).

Offenlegung & Weitergabe

Auftragsverarbeiter und technische Dienstleister

• IT- und Hosting-Provider: Anbieter, die Server-, Cloud- und Sicherheitsinfrastruktur bereitstellen, einschließlich Backup- und Monitoring-Diensten.
• Support- und Kommunikationstools: Anbieter von Live-Chat-Lösungen, E-Mail-Versanddiensten und Ticketing-Systemen, die bei der Bearbeitung von Supportanfragen unterstützen.

Zahlungspartner und Finanzinstitute

• Zahlungsdienstleister: Kreditkartenanbieter, E-Wallets (z. B. MiFinity, Jeton), Paysafecard, Banken sowie Krypto-Zahlungsabwickler, soweit dies zur Durchführung Ihrer Transaktionen erforderlich ist.
• Verbundene Unternehmen: Ggf. verbundene Gesellschaften wie eine EU-Zahlungsgesellschaft (z. B. in Zypern) zur technischen oder operativen Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.

Regulierungs-, Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden

• Lizenzbehörden in Curaçao: Offenlegung von Daten an Antillephone N.V. oder sonstige zuständige Behörden, sofern dies zur Einhaltung unserer Lizenzpflichten erforderlich ist.
• Weitere Behörden: Offenlegung an Steuer-, Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden in geltenden Jurisdiktionen, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder berechtigte Anfragen vorliegen.

Werbenetzwerke und Marketingpartner

• Marketingpartner: Weitergabe pseudonymer Daten (z. B. Cookie-IDs) an Werbenetzwerke oder Affiliate-Partner, sofern Sie der Nutzung entsprechender Marketing-Cookies zugestimmt haben.

Sonstige Fälle der Weitergabe

• Unternehmensumstrukturierungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten können personenbezogene Daten an den entsprechenden Rechtsnachfolger übertragen werden.
• Rechtsdurchsetzung: Weitergabe an Rechtsberater oder Gerichte zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu dem Zweck, Dritten einen eigenständigen kommerziellen Vertrieb zu ermöglichen.

Internationale Übermittlungen

Datenübermittlungen innerhalb und außerhalb des EWR

• Curaçao: Da Casinolo Tech N.V. in Curaçao ansässig ist und dort lizenziert wird, werden personenbezogene Daten dorthin übermittelt und dort verarbeitet.
• EU/EWR (z. B. Zypern): Zahlungen und bestimmte Serviceleistungen können über verbundene Unternehmen oder Dienstleister im Europäischen Wirtschaftsraum abgewickelt werden (z. B. mögliche Zahlungsabwickler in Zypern).
• Weitere Drittländer: Je nach Standort der von uns eingesetzten Dienstleister (z. B. Zahlungsdienstleister, Cloud-Anbieter, Analysedienste) kann eine Verarbeitung in anderen Ländern außerhalb des EWR erfolgen.

Schutzmechanismen für internationale Übermittlungen

• Angemessenheitsbeschlüsse: Soweit Daten in Länder mit von der EU-Kommission anerkanntem angemessenen Datenschutzniveau übertragen werden, erfolgt die Übermittlung auf dieser Grundlage.
• Standardvertragsklauseln: Für Übermittlungen in andere Drittländer schließen wir - soweit erforderlich - EU-Standardvertragsklauseln mit unseren Dienstleistern und treffen zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen.
• Weitere Schutzmaßnahmen: Einsatz von Verschlüsselung, Pseudonymisierung und strikten Zugriffskontrollen, um Ihre Daten auch in Drittländern bestmöglich zu schützen.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den konkreten Garantien für internationale Datenübermittlungen zur Verfügung, soweit dies ohne Gefährdung unserer Sicherheitsmaßnahmen möglich ist.

Datenspeicherung

Allgemeine Speicherfristen

• Kontodaten: Stammdaten Ihres Spielerkontos werden für die Dauer der aktiven Nutzung und grundsätzlich bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos aufbewahrt, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Transaktions- und Spieldaten: Zahlungs- und Spielhistorie wird in der Regel für bis zu 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung gespeichert, um gesetzliche Dokumentationspflichten (insbesondere KYC/AML und Steuern) zu erfüllen.

Spezifische Kategorien und Kriterien

• KYC-Unterlagen: Identitäts- und Adressnachweise sowie AML-bezogene Informationen speichern wir in der Regel 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung oder länger, soweit dies durch anwendbares Recht verlangt wird.
• Kommunikationsdaten: Support-Anfragen und sonstige Kommunikation werden gewöhnlich bis zu 3 Jahre gespeichert, um Rückfragen zu klären und Ansprüche nachweisen zu können.
• Marketingdaten: Daten, die auf Ihrer Einwilligung zu Marketingzwecken beruhen, speichern wir bis zu Ihrem Widerruf und anschließend nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder Beweiszwecke dies erfordern.

Löschung und Anonymisierung

• Löschkriterien: Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Zwecke, für die sie ursprünglich erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind und gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen.
• Nutzeranfragen: Auf Ihr Löschersuchen hin prüfen wir, welche Daten wir aufgrund gesetzlicher Pflichten weiter speichern müssen, und löschen alle übrigen Daten oder anonymisieren sie unverzüglich.

Ihre Rechte

Rechte nach DSGVO (insbesondere für Nutzer im EWR/Deutschland)

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn die Daten nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer vollständigen Löschung entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, z. B. während wir die Richtigkeit der Daten oder das Bestehen von Widerspruchsgründen prüfen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen, soweit wir diese auf berechtigte Interessen stützen. Gegen Direktmarketing können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
• Widerruf der Einwilligung: Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. in Ihrem Konto oder über die in unseren Marketing-E-Mails bereitgestellten Abmeldelinks.

Zusätzliche Rechte nach anwendbarem mexikanischen Recht (falls zutreffend)

Sofern Sie Ihren Wohnsitz in Mexiko haben und unser Angebot nutzen, können zusätzlich Rechte nach der Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) bestehen, einschließlich der sogenannten ARCO-Rechte (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición - Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch). Diese Rechte überschneiden sich weitgehend mit den oben dargestellten DSGVO-Rechten; wir werden entsprechende Anfragen im Rahmen der anwendbaren Vorschriften sowohl nach DSGVO als auch nach mexikanischem Recht prüfen.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Antragstellung: Sie können Ihre Rechte jederzeit kostenfrei ausüben, indem Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren oder sich über den Live-Chat an den Support wenden mit einem klaren Hinweis, dass es sich um ein Datenschutzgesuch handelt.
• Identitätsprüfung: Um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen, können wir zusätzliche Informationen zur Verifikation Ihrer Identität anfordern (z. B. Bestätigung über Ihr Konto-Login oder ergänzende Angaben).
• Antwortfristen: Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist gemäß DSGVO um weitere 60 Tage verlängert werden; darüber informieren wir Sie gesondert.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihrer Sitzung bestehen und nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden; sie sind erforderlich, um Sie während der Nutzung eingeloggt zu halten und grundlegende Funktionen bereitzustellen.
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit längerer Lebensdauer, die Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, bevorzugte Spiele) speichern oder zur Analyse des Nutzungsverhaltens eingesetzt werden.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von Partnern (z. B. Analyse- oder Werbenetzwerken), die nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt werden.

Zwecke der Cookie-Verwendung

• Funktionale Cookies (erforderlich): Gewährleistung grundlegender Funktionen der Website und des Spielbetriebs, z. B. Session-Management, Sicherheit, Warenkorb-/Bonusfunktionen.
• Analyse-Cookies: Statistische Auswertung der Nutzung von casinolowin.com, um technische Leistung, Spielangebot und Nutzererfahrung zu verbessern.
• Werbe- und Tracking-Cookies: Personalisierung von Werbeinhalten sowie Messung der Wirksamkeit von Kampagnen, z. B. bei Affiliate-Programmen.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner & Einstellungen: Beim ersten Besuch und in regelmäßigen Abständen zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner, über das Sie nicht erforderliche Cookies akzeptieren, ablehnen oder individuell konfigurieren können.
• Browser-Einstellungen: Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann jedoch die Funktionalität von casinolowin.com einschränken.
• Widerruf von Einwilligungen: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser internes Einstellungs-Panel (sofern verfügbar) oder das Cookie-Banner (bei erneuter Einblendung) ändern.

Informationen zu den konkret eingesetzten Cookies (Name, Anbieter, Zweck, Speicherdauer) stellen wir im Cookie-Banner oder in einer separaten Cookie-Übersicht zur Verfügung.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

• Transportverschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Endgerät und casinolowin.com erfolgen mittels TLS (mindestens Version 1.2 oder höher), um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu schützen.
• Speichersicherheit: Sensible Daten werden, soweit technisch möglich und erforderlich, verschlüsselt gespeichert; es bestehen strenge Zugriffskontrollen und Segmentierung der Systeme.
• Zugriffskontrollen: Mitarbeiter erhalten nur Zugriff auf personenbezogene Daten, soweit dies für ihre jeweilige Aufgabe notwendig ist ("Need-to-know"-Prinzip) und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Mitarbeiterschulungen: Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit, KYC/AML-Vorgaben und Spielerschutz.
• Sicherheitsaudits: Regelmäßige interne und, soweit erforderlich, externe Prüfungen unserer Systeme und Prozesse, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Wir orientieren uns dabei an anerkannten Standards wie ISO 27001 oder SOC 2, soweit für unser Geschäftsmodell angemessen.
• Risikomanagement: Fortlaufende Bewertung technischer, finanzieller und regulatorischer Risiken (insgesamt "mittel", Stand Jan 2025) mit Anpassung der Sicherheitsmaßnahmen bei Bedarf.

Incident-Response und Meldung von Datenschutzverletzungen

• Vorfallserkennung: Einsatz von Monitoring-Systemen zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten und möglicher Sicherheitsvorfälle.
• Reaktionsprozesse: Im Falle eines Sicherheitsvorfalls folgen wir einem etablierten Incident-Response-Plan, prüfen Umfang und Auswirkungen und ergreifen geeignete Gegenmaßnahmen.
• Benachrichtigung: Sofern eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten mit sich bringt, werden wir Sie und - soweit erforderlich - die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich gemäß den gesetzlichen Vorgaben informieren.

Beschwerden & Kontakte

Interne Beschwerdewege

• Erste Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zum Datenschutz zunächst an unseren Support oder unsere Datenschutzabteilung:
  • E-Mail Datenschutz: [email protected]
  • Allgemeiner Support: [email protected]
  • Live-Chat über casinolowin.com (typische Antwortzeit im Test Jan 2025: ca. 45 Sekunden)
• Bearbeitungsprozess: Wir prüfen Ihr Anliegen, holen ggf. weitere Informationen ein und antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen Sachverhalten informieren wir Sie über etwaige Verzögerungen.

Eskalation an Lizenzbehörde und Streitbeilegungsstellen

• Beschwerden an Lizenzgeber: Wenn Sie mit der internen Bearbeitung nicht zufrieden sind, können Sie sich - insbesondere in Bezug auf die Einhaltung von Lizenzbedingungen - an die von Antillephone N.V. vorgesehene Beschwerdestelle wenden. Eine hierfür vorgesehene Kontaktadresse ist z. B. [email protected] (Stand Richtlinien Jan 2025).

Beschwerden bei Datenschutzaufsichtsbehörden

• EU-/deutsche Aufsichtsbehörden: Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für in Deutschland ansässige Nutzer können dies etwa die zuständige Landesdatenschutzbehörde oder der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) sein.
• Mexikanische Datenschutzbehörde (falls zutreffend): Sofern Sie in Mexiko ansässig sind und dortige Datenschutzvorschriften anwendbar sind, können Sie sich mit Beschwerden an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden.

Wir empfehlen, uns zunächst direkt zu kontaktieren, damit wir die Gelegenheit haben, Ihr Anliegen zeitnah und im Dialog mit Ihnen zu lösen.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

• Laufende Aktualisierung: Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, rechtlicher Anforderungen oder regulatorischer Vorgaben (z. B. in Deutschland, Curaçao oder der EU) zu berücksichtigen.
• Wesentliche Änderungen: Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art und Weise, wie wir Daten verarbeiten, erheblich beeinflussen, informieren wir Sie im Voraus - in der Regel mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten - über:
  • E-Mail-Benachrichtigungen an die von Ihnen hinterlegte Adresse, und/oder
  • deutliche Hinweise auf der Website (z. B. Banner auf casinolowin.com), und/oder
  • Mitteilungen in Ihrem Konto-Dashboard.

Versionskontrolle und Änderungsprotokoll

• Zuletzt aktualisiert: November 2025 (Version gültig ab 06.11.2025).
• Änderungsprotokoll: Bei wesentlichen Änderungen halten wir ein kurzes Änderungsprotokoll bereit, das die Art der Änderung (z. B. neue Zwecke der Verarbeitung, neue Dienstleister oder Änderung der Rechtsgrundlagen) beschreibt.

Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen und die Nutzung von casinolowin.com einstellen. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten einer aktualisierten Version der Datenschutzerklärung gilt als Zustimmung zu den Änderungen, soweit diese rechtlich wirksam erklärt werden kann.