Terms & Conditions

Willkommen bei dem Online-Glücksspielangebot "Casinolo Casino" auf der Website casinolowin.com (nachfolgend gemeinsam "Casinolo Casino", "Website" oder "Dienst"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Nutzung sämtlicher Glücksspiel- und Wettangebote, Zahlungsfunktionen und sonstiger Dienste, die über casinolowin.com bereitgestellt werden.

Der Dienst wird von der Casinolo Tech N.V., einer nach dem Recht von Curaçao gegründeten und registrierten Gesellschaft (Registernummer 158123, lizenziert unter der Masterlizenz 8048/JAZ2020-013 von Antillephone N.V.), betrieben. Für bestimmte Zahlungen von Kunden aus der Europäischen Union können verbundene Zahlungsabwickler mit Sitz in der EU (z. B. eine Tochtergesellschaft in Zypern wie Tilaros Limited) eingesetzt werden, wie im Zahlungsprozess angegeben.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von casinolowin.com und gelten für alle Nutzer, die ein Spielerkonto anlegen oder Dienstleistungen von Casinolo Casino in Anspruch nehmen. Diese Fassung ist gültig ab dem 06.11.2025 (zuletzt aktualisiert am 06.11.2025). Mit der Registrierung eines Kontos, einer Einzahlung, der Annahme eines Bonus oder der Nutzung eines Spiels auf casinolowin.com erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Definitionen

• Betreiber: Die Casinolo Tech N.V., registriert in Curaçao (Registernummer 158123), Lizenznehmerin der Master License 8048/JAZ2020-013 (Antillephone N.V.), sowie etwaige von ihr benannte Konzerngesellschaften oder Zahlungsabwickler, die Leistungen im Zusammenhang mit casinolowin.com erbringen.
• Nutzer / Spieler: Jede natürliche Person, die die Website besucht, ein Konto registriert oder Glücksspiel-/Wettdienste über casinolowin.com nutzt, ungeachtet des Aufenthaltslandes (einschließlich Spieler aus Deutschland).
• Website: Die Online-Plattform unter der Domain casinolowin.com inklusive aller Subdomains, mobilen Versionen und dazugehörigen Anwendungen, über die Casinolo Casino angeboten wird.
• Konto / Spielerkonto: Das persönliche Online-Benutzerkonto eines registrierten Spielers bei Casinolo Casino, über das Einzahlungen, Auszahlungen, Spielaktivitäten und Einstellungen verwaltet werden.
• Einzahlung: Jede Überweisung von Geldmitteln (z. B. per Kreditkarte, E-Wallet, Banktransfer, Krypto oder Paysafecard) auf das Spielerkonto des Nutzers.
• Auszahlung: Die Überweisung von Guthaben vom Spielerkonto des Nutzers auf ein von ihm angegebenes externes Zahlungsmittel oder -konto.
• Wette / Einsatz: Jede vom Spieler bestätigte Teilnahme an einem Spiel oder einer Spielrunde (z. B. Spin, Rundeneinsatz, Hand in einem Kartenspiel), bei der ein Geldbetrag oder Bonusguthaben riskiert wird.
• Spiele: Alle Glücksspiele, Casinospiele, Live-Casino-Angebote, Slots, Tischspiele, virtuelle Spiele und sonstigen Produkte, die über die Website angeboten werden.
• Bonus: Jede vom Betreiber gewährte zusätzliche Leistung, einschließlich Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback, Turnierpreise, Treuepunkte oder andere Promotions, die besonderen Bedingungen unterliegen.
• Bonusguthaben: Guthaben, das aus einem Bonus stammt und erst nach Erfüllung der jeweils geltenden Umsatzbedingungen oder sonstigen Voraussetzungen in auszahlbares Echtgeldguthaben umgewandelt werden kann.
• Echtgeldguthaben: Guthaben, das aus Einzahlungen des Spielers oder bereits freigespielten Boni besteht und grundsätzlich zur Auszahlung zur Verfügung steht, vorbehaltlich dieser Bedingungen und rechtlicher Vorgaben.
• Umsatz / Umsatzanforderung: Der Gesamtbetrag der Einsätze, den ein Spieler mit Bonusguthaben (und ggf. damit verknüpftem Echtgeldguthaben) tätigen muss, bevor Bonusguthaben in Echtgeldguthaben umgewandelt oder ausgezahlt werden kann.
• Verbotene Strategien / Bonusmissbrauch: Jedes Verhalten, das darauf abzielt, Bonusangebote, technische Schwächen oder Regelungslücken auszunutzen (z. B. systematisches Spielen ohne Risiko, Collusion, Chip-Dumping, Multi-Accounting, VPN- oder Proxy-Nutzung zur Verschleierung von Identität oder Jurisdiktion, wenn hierdurch Bedingungen oder Gesetze umgangen werden).
• Zahlungsdienstleister: Externe Unternehmen (z. B. Banken, E-Wallet-Anbieter, Kartenorganisationen, Krypto-Gateways oder Zahlungsabwickler in Zypern wie Tilaros Limited), die Zahlungsdienste im Zusammenhang mit Ein- und Auszahlungen erbringen.
• AML/KYC: Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche ("Anti-Money Laundering") und Terrorismusfinanzierung sowie Verfahren zur Identifizierung und Verifizierung von Kunden ("Know Your Customer"), wie in der AML-Policy des Betreibers (u. a. unter https://casinolo.com/aml-policy) beschrieben.
• Höhere Gewalt: Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Betreibers liegen, etwa Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Anordnungen, umfangreiche Netzwerkausfälle oder Sperrmaßnahmen von Drittanbietern (einschließlich möglicher DNS- oder Zahlungssperren in Deutschland).

Kontoregistrierung

Mindestalter und Zulassung

• Mindestalter: Die Nutzung von Casinolo Casino ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Altersnachweise anzufordern und Konten von Nutzern zu sperren oder zu schließen, die falsche Angaben gemacht oder das Mindestalter nicht erreicht haben.
• Rechtliche Zulässigkeit: Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, vor Registrierung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel in seinem Wohnsitzstaat und nach dessen nationalem Recht zulässig ist. Dies gilt insbesondere für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland, da Casinolo Casino keine deutsche GGL-Lizenz besitzt und nicht an OASIS oder LUGAS angebunden ist.

Registrierungsprozess

• Kontoeröffnung: Zur Registrierung müssen Sie das Online-Formular auf casinolowin.com ausfüllen und u. a. Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer) sowie ein Passwort angeben. Alle Angaben müssen vollständig, korrekt und aktuell sein.
• E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann verlangen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Anklicken eines Bestätigungslinks verifizieren. Bis zur Verifizierung können Funktionen (einschließlich Einzahlungen oder Auszahlungen) eingeschränkt sein.
• Ein Konto pro Person: Jeder Spieler darf nur ein persönliches Konto bei Casinolo Casino halten. Mehrfachkonten, auch unter Nutzung verschiedener E-Mail-Adressen, Zahlungsmittel oder VPN/Proxy-Dienste, sind untersagt und können zur Schließung aller verbundenen Konten führen.

Verifizierung und KYC

• Identitätsprüfung: Der Betreiber ist gesetzlich und lizenzrechtlich verpflichtet, AML/KYC-Prüfungen durchzuführen. Sie können aufgefordert werden, u. a. einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, Selfies oder weitere Dokumente zur Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Wohnsitzes bereitzustellen.
• Zahlungsmittel-Verifizierung: Vor Auszahlungen kann der Betreiber Belege zur Herkunft der Gelder (Source of Funds) oder Nachweise über die Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmittel (z. B. Kontoauszug, Screenshot des E-Wallets) verlangen.
• Bearbeitung und Sperren: Solange angeforderte Unterlagen nicht vollständig und zufriedenstellend vorliegen, können Ein- und Auszahlungen ausgesetzt sowie das Konto vorübergehend gesperrt werden. Werden Unterlagen nicht fristgerecht oder unvollständig vorgelegt, kann das Konto dauerhaft geschlossen werden.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Daten: Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und Nutzung des Kontos stets wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen (z. B. Wohnsitz, Name, E-Mail-Adresse) sind unverzüglich über die Kontoeinstellungen oder den Support zu aktualisieren.
• Nutzung im eigenen Namen: Das Konto darf ausschließlich von Ihnen persönlich genutzt werden. Die Nutzung im Namen oder auf Rechnung Dritter, die Weitergabe von Zugangsdaten oder das Spielen für andere Personen ist untersagt.
• Rechtskonformität: Sie dürfen die Website nicht zu rechtswidrigen Zwecken nutzen. Dies schließt die Umgehung nationaler Glücksspielregulierung, einschließlich etwaiger Verbote in Deutschland, ausdrücklich aus. Die Nutzung von VPN oder Proxy-Diensten zu dem Zweck, regionale Sperren, Bonusbedingungen oder Kontobeschränkungen zu umgehen, stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar.

Passwortsicherheit und Kontoschutz

• Vertraulichkeit: Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passworts und sämtlicher Zugangsdaten zu Ihrem Konto verantwortlich. Verdachtsmomente einer unbefugten Nutzung sind unverzüglich dem Support zu melden.
• Sicherheitsmaßnahmen: Der Betreiber empfiehlt die Nutzung starker Passwörter, die Aktivierung verfügbarer Sicherheitsfunktionen (z. B. zusätzliche Verifizierungen) und die regelmäßige Aktualisierung des Passworts.
• Missbrauchsfolgen: Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die aus einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos resultieren, wenn Sie Ihre Zugangsdaten fahrlässig weitergegeben oder Sicherheitsmaßnahmen nicht beachtet haben.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Wetten

• Bestätigung der Wette: Eine Wette gilt als platziert, sobald sie auf der Website bestätigt und im Spielprotokoll aufgeführt wird. Für technische Details (z. B. Einsatz pro Spin, Linienanzahl) gelten die jeweils im Spiel angezeigten Regeln der Spieleentwickler.
• Mindesteinsatz und Höchsteinsatz: Für jedes Spiel gelten eigene Mindest- und Höchsteinsatzgrenzen, die in der Spielbeschreibung oder direkt im Spielinterface angegeben werden. Casinolo Casino behält sich das Recht vor, im Einzelfall weitere Limits (einschließlich Tages-, Wochen- oder Monatslimits) festzulegen.
• Währungen: Einsätze können insbesondere in Euro sowie in ausgewählten Kryptowährungen geleistet werden. Die jeweils verfügbare Währung wird im Kassenbereich angezeigt. Umrechnungen richten sich nach den dort angegebenen Wechselkursen.

Einsatzlimits, deutsche Einsatzsteuer und Spielerschutz

• Keine deutschen Produktlimits: Casinolo Casino ist nicht an das deutsche System von OASIS (Sperrdatei) und LUGAS (Limitdatei) angebunden und unterliegt nicht den produktbezogenen Einsatzlimits oder 5-Sekunden-Pausen der GGL. Dies bedeutet, dass keine deutschen Speicherungspflichten oder Sperren für Ihr Spielverhalten greifen und höhere Einsätze möglich sind.
• Einsatzsteuer: Nach derzeitigem Stand (Januar 2025) wird die in Deutschland geltende Einsatzsteuer von 5,3 % nicht gesondert an den Kunden weitergereicht. Gleichwohl können rechtliche oder steuerliche Verpflichtungen auf Seiten des Spielers bestehen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, etwaige steuerliche Erklärungs- und Zahlungspflichten gegenüber deutschen Behörden zu erfüllen.
• Eigenverantwortung & Risiko: Aufgrund des Wegfalls der deutschen Limit- und Sperrsysteme besteht ein erhöhtes Risiko insbesondere für suchtgefährdete Spieler. Sie verpflichten sich, nur mit Beträgen zu spielen, deren Verlust Sie wirtschaftlich verkraften können, und empfehlen lassen, bei erkennbaren Suchtanzeichen professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Spielablauf, Ergebnisse und Fehler

• Spielregeln: Für jedes Spiel gelten die im Spielclient, in den Hilfe-Seiten oder in den Spielregeln veröffentlichten Bestimmungen. Im Fall von Widersprüchen zwischen Spielregeln und diesen Bedingungen haben, soweit rechtlich zulässig, die konkreten Spielregeln Vorrang für das jeweilige Spiel.
• Ergebnisse: Spielergebnisse werden durch Zufallszahlengeneratoren (RNG) oder durch Live-Dealer/Provider bestimmt. Die vom System oder Spieleprovider generierten Protokolle sind maßgeblich für die Ermittlung von Gewinnen und Verlusten.
• Fehler und Störungen: Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. falschen Quoten, fehlerhafter Auszahlungsberechnung, technischen Glitches) kann der Betreiber Wetten annullieren, Ergebnisse korrigieren oder betroffene Spiele neu bewerten. In solchen Fällen ist die Haftung des Betreibers auf die Rückerstattung des Einsatzes oder des betroffenen Teils des Guthabens beschränkt.

Live-Casino und Chat-Verhalten

• Verhaltensregeln: In Live-Casino-Spielen und Chats ist jederzeit ein respektvoller Umgang mit Dealern, anderem Personal und Spielern einzuhalten. Beleidigungen, diskriminierende Aussagen, Belästigungen, Spam oder Werbung sind strikt untersagt.
• Betrugsversuche: Jede Form von Betrug, Collusion, Absprachen zwischen Spielern, Nutzung unerlaubter Software (z. B. Bots) oder Manipulationen von Spielabläufen sind verboten und führen zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung betroffener Gewinne, soweit rechtlich zulässig.
• Moderation: Der Betreiber kann Chats überwachen, Inhalte entfernen, Spieler temporär oder dauerhaft vom Chat ausschließen und bei schwerwiegenden Verstößen das Spielerkonto sperren.

VPN- und Proxy-Nutzung

• Technische Nutzung: Die Nutzung von VPN- oder Proxy-Diensten wird technisch nicht in jedem Fall unterbunden. Gemäß den globalen Richtlinien des Betreibers kann eine VPN-Nutzung toleriert werden, sofern hierdurch keine gesetzlichen Bestimmungen, Lizenzauflagen oder Bonusbedingungen umgangen werden.
• Verbotene Zwecke: Es ist insbesondere untersagt, VPNs oder Proxys zu nutzen, um gegen nationale Gesetze (einschließlich deutscher Glücksspielgesetze), Sperrlisten, Selbstsperren, Bonus- oder Limitvorgaben zu verstoßen. Bei Verdacht auf solchen Missbrauch kann der Betreiber Konten sperren, Gewinne einbehalten und dies ggf. der zuständigen Lizenzbehörde melden.

Bonusbedingungen

Allgemeine Bonusregeln

• Bonusangebote: Casinolo Casino kann nach eigenem Ermessen Bonusaktionen anbieten (z. B. Willkommensbonus, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback, Turniere). Die Einzelheiten, einschließlich Voraussetzungen, Umsatzanforderungen, Mindest- und Höchsteinsätzen, Fristen und eventueller Spielbeschränkungen, werden in der jeweiligen Bonusbeschreibung auf casinolowin.com dargestellt.
• Bestandteil der Bedingungen: Jede Bonusbeschreibung bildet zusammen mit diesen Bedingungen einen integrierten Vertrag. Im Fall von Widersprüchen gehen die spezifischen Bonusbedingungen den allgemeinen Regelungen vor, soweit sie für den Spieler günstiger sind oder ausdrücklich Vorrang genießen.

Bonusaktivierung und Anspruch

• Aktivierung: Ein Bonus kann an eine qualifizierende Einzahlung, einen Bonuscode oder weitere Handlungen (z. B. Teilnahme an einer Aktion) geknüpft sein. Voraussetzung, Mindestbetrag und Aktivierungsfrist werden jeweils bei der Aktion angegeben.
• Teilnahmeberechtigung: Nicht alle Spieler oder Länder sind automatisch zu allen Boni zugelassen. Der Betreiber kann insbesondere Spieler aus bestimmten Jurisdiktionen, Hochrisikokonten oder Spieler mit vorherigem Bonusmissbrauch von Aktionen ausschließen.
• Technische Zuteilung: Wird ein Bonus nicht automatisch gutgeschrieben, obwohl Voraussetzungen erfüllt sind, ist der Spieler verpflichtet, den Support vor dem Spielen mit dem Einzahlungsbetrag zu kontaktieren. Nach Beginn des Spiels ohne Bonus kann kein rückwirkender Anspruch auf Bonusgutschrift bestehen.

Umsatzbedingungen und Fristen

• Umsatzanforderungen: Bonusguthaben unterliegt in der Regel Umsatzanforderungen. Der konkrete Umsatzfaktor (z. B. wie oft der Bonus- oder Einzahlungsbetrag gesetzt werden muss) wird in der jeweiligen Aktion angegeben. Einsätze, die nicht unter die Umsatzbedingungen fallen, werden in der Bonusbeschreibung ausdrücklich benannt.
• Zeitliche Begrenzung: Für die Erfüllung der Umsatzanforderungen gilt eine in der Aktion genannte Frist (häufig im Bereich von mehreren Tagen bis Wochen innerhalb des Jahres 2025). Wird die Frist nicht eingehalten, kann der Bonus einschließlich aller daraus resultierenden Gewinne verfallen.
• Einsatzlimits mit Bonus: Mit aktivem Bonus können pro Runde oder Spin besondere Höchsteinsatzgrenzen gelten. Einsätze oberhalb dieser Grenze können vom Betreiber als Verstoß gegen Bonusbedingungen gewertet und Gewinne aus solchen Einsätzen annulliert werden.

Verbotene Spiele, Einsätze und Strategien

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien (z. B. einige Slots, Tischspiele, Live-Casino) können von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen sein oder nur anteilig angerechnet werden. Die Liste dieser Spiele wird in den Bonusdetails angegeben und kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.
• Risikoarme Einsätze: Einsätze, die gezielt auf ein minimales Verlustrisiko bei gleichzeitig hohem Umsatz ausgerichtet sind (z. B. gleichzeitige Wetten auf entgegengesetzte Ergebnisse), können von der Umsatzanrechnung ausgeschlossen oder als Bonusmissbrauch gewertet werden.
• Bonusmissbrauch: Multi-Accounting, das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, die Nutzung von VPN/Proxy zur Erlangung von Boni für nicht zugelassene Regionen oder Konten sowie jede Umgehung der Bonusregeln können zur Stornierung von Boni, Einbehaltung von Gewinnen und Kontoschließung führen.

Kombination von Aktionen und Cashback

• Keine automatische Kombination: Sofern in der Bonusbeschreibung nicht ausdrücklich erlaubt, können Aktionen nicht miteinander kombiniert werden. Es kann jeweils nur ein aktiver Bonus auf ein bestimmtes Guthaben anwendbar sein.
• Cashback und Treueprogramme: Cashback-Beträge und Treueprämien können eigenen Bedingungen unterliegen (z. B. geringere Umsatzanforderungen oder keine). Die jeweils gültigen Regelungen werden im Treueprogramm dargestellt und sind Bestandteil dieser Bedingungen.
• Bonuspriorität: Bei gleichzeitiger Verfügbarkeit verschiedener Bonusguthaben legt der Betreiber eine Reihenfolge fest, in der Guthaben eingesetzt werden (z. B. zuerst Echtgeld, dann Bonusguthaben). Diese Reihenfolge wird im Kassenbereich oder in den Bonus-FAQ erläutert.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Verfügbare Methoden: Einzahlungen können über verschiedene Zahlungsmittel erfolgen, darunter Kreditkarten (z. B. Visa/Mastercard), E-Wallets (z. B. MiFinity, Jeton), Kryptowährungen (z. B. BTC, USDT, LTC, ETH) sowie Paysafecard (in der Regel über MyPaysafecard-Konten). Für Nutzer aus Deutschland gelten die jeweils im Kassenbereich angezeigten Optionen.
• Limits und Mindestbeträge: Für jede Methode gelten Mindest- und Höchstbeträge. Für bestimmte E-Wallets und Krypto-Einzahlungen beträgt der Mindestbetrag üblicherweise mindestens 20 €. Exakte Beträge werden im Kassenbereich für das Jahr 2025 angezeigt und können von Zeit zu Zeit angepasst werden.
• Erfolgsquoten und Einschränkungen (DE): Bei Kreditkartenzahlungen über deutsche Banken kann es zu Ablehnungen kommen (z. B. aufgrund MCC 7995). Nach aktuellem Stand (Januar 2025) liegt die Erfolgsquote erfahrungsgemäß nur bei ca. 40 %. E-Wallets wie MiFinity/Jeton und Krypto-Zahlungen werden in der Regel schneller und verlässlicher abgewickelt.

Zahlungsabwicklung und Dienstleister

• Operative Abwicklung: Obwohl Casinolo Tech N.V. der Betreiber ist, können Einzahlungen von oder über verbundene Unternehmen abgewickelt werden, insbesondere über Gesellschaften in der EU (z. B. eine Tochtergesellschaft in Zypern wie Tilaros Limited). Die auf Ihrer Kontoabrechnung aufgeführte Firma kann daher von "Casinolo Tech N.V." abweichen.
• Behördlicher Druck in Deutschland: Aufgrund verstärkter Maßnahmen der deutschen Behörden (insbesondere GGL) kann es vorkommen, dass bestimmte Zahlungsdienstleister Transaktionen mit Online-Casinos blockieren. In solchen Fällen sind alternative Methoden (z. B. Krypto oder andere E-Wallets) zu wählen.
• Gebühren: Casinolo Casino erhebt für Einzahlungen grundsätzlich keine eigenen Gebühren, kann jedoch externe Kosten (z. B. Netzwerkgebühren bei Krypto-Transaktionen) an den Nutzer weitergeben. Etwaige Gebühren werden im Kassenbereich angezeigt.

Auszahlungen

• Auszahlungswege: Auszahlungen erfolgen in der Regel über dieselbe Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde, sofern dies technisch und rechtlich möglich ist. Andernfalls kann der Betreiber alternative Methoden anbieten.
• KYC-Bedingung: Vor der ersten Auszahlung, sowie bei bestimmten Schwellenbeträgen oder Auffälligkeiten, ist eine vollständige KYC-Verifizierung erforderlich. Bei unzureichender Verifizierung können Auszahlungen ausgesetzt werden.
• Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb der im Kassenbereich angegebenen Fristen (häufig im Bereich von 1-3 Werktagen) zu bearbeiten. Verzögerungen können sich insbesondere bei zusätzlichen Prüfungen, Wochenenden, Feiertagen oder externen Zahlungsproblemen ergeben.

Rückerstattungen, Stornierungen und Bonusguthaben

• Rückerstattung von Einzahlungen: Rückerstattungen bereits genutzter Einzahlungen sind grundsätzlich ausgeschlossen. In Ausnahmefällen (z. B. technische Doppelbelastungen) kann der Betreiber Rückerstattungen veranlassen; diese erfolgen in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Annullierung von Wetten: Bei nachweislichen Systemfehlern, Manipulation oder sonstigen Unregelmäßigkeiten kann der Betreiber Wetten stornieren und den Einsatz zurückerstatten. Weitergehende Ansprüche sind auf den Einsatzbetrag beschränkt.
• Bonusguthaben bei Auszahlungen: Bei einem Auszahlungsantrag mit aktivem Bonusguthaben kann der Betreiber verlangen, dass die Umsatzbedingungen zunächst vollständig erfüllt werden. Erfolgt eine Auszahlung vor Erfüllung der Umsatzbedingungen, kann Bonusguthaben inklusive daraus resultierender Gewinne verfallen.

Steuern und Berichtspflichten

• Eigenverantwortung des Spielers: Gewinne können in Ihrem Wohnsitzland, insbesondere in Deutschland, steuerliche oder melderechtliche Pflichten auslösen. Der Betreiber behält keine deutsche Einsatzsteuer von 5,3 % ein und führt diese nicht in Ihrem Namen ab. Sie sind allein dafür verantwortlich, sich über Ihre steuerlichen Pflichten zu informieren und diese zu erfüllen.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness und Rechtmäßigkeit: Der Betreiber verpflichtet sich, die Spiele in Übereinstimmung mit den für die Lizenz in Curaçao geltenden Anforderungen und industrieweit anerkannten Standards zu betreiben. RNG-basierte Spiele werden von geprüften Softwareanbietern geliefert.
• Genauigkeit der Informationen: Casinolo Casino ist bemüht, alle auf der Website bereitgestellten Informationen (einschließlich Spielregeln, Bonusbedingungen, Zahlungsinformationen) korrekt und aktuell zu halten. Gleichwohl können Fehler oder Verzögerungen auftreten, für die die Haftung im gesetzlich zulässigen Rahmen eingeschränkt wird.

Haftungsausschlüsse

• Technische Ausfälle: Der Betreiber haftet nicht für Ausfälle, Unterbrechungen oder Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsdiensten, Angriffen Dritter, behördlichen Sperren (einschließlich potenzieller DNS-Sperren in Deutschland) oder Störungen von Zahlungsdienstleistern verursacht werden.
• Indirekte Schäden: Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber nicht für indirekte oder Folge-schäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Datenverluste oder Reputationsschäden, die sich aus der Nutzung der Website ergeben.
• Eigenverantwortung beim Spielen: Glücksspiel ist mit einem erheblichen Verlustrisiko verbunden. Sie sind allein dafür verantwortlich, Ihr Risiko zu steuern. Casinolo Casino übernimmt keinerlei Verantwortung für finanzielle oder persönliche Folgen über die verlorenen Einsätze hinaus.

Maximale Entschädigung

• Haftungsobergrenze: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Betreibers gegenüber einem Spieler für jedweden Anspruch aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt:
  • den Betrag des streitgegenständlichen Einsatzes bzw. der Wette oder
  • den Nettobetrag, den der Spieler im Zeitraum der letzten 90 Tage vor dem Schadensereignis auf casinolowin.com eingezahlt hat.
• Nicht ausschließbare Rechte: Nichts in diesen Bedingungen beschränkt gesetzlich zwingende Rechte von Verbrauchern, die ihnen nach dem auf den Vertrag anwendbaren Recht zustehen.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

• Eigentum an Inhalten: Sämtliche Inhalte der Website (einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Software, Ton- und Videodateien, Spiele und Datenbanken) sind durch Urheber-, Marken- und andere Schutzrechte zugunsten des Betreibers, seiner Lizenzgeber oder Partner geschützt.
• Marken: "Casinolo Casino", zugehörige Logos und sonstige Marken, die im Zusammenhang mit casinolowin.com verwendet werden, sind geschützte Kennzeichen. Jegliche Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Berechtigten ist unzulässig.

Nutzungsbeschränkungen

• Verbot des Kopierens: Es ist untersagt, Inhalte der Website ganz oder teilweise zu kopieren, zu reproduzieren, öffentlich zugänglich zu machen, zu vertreiben, zu verkaufen oder zu bearbeiten, sofern dies nicht gesetzlich erlaubt oder vom Betreiber ausdrücklich gestattet ist.
• Verbot von Reverse Engineering: Die Software, der Quellcode und die zugrunde liegenden Systeme der Website dürfen nicht zurückentwickelt, dekompiliert oder anderweitig analysiert werden, soweit dies nicht zwingend nach einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift zulässig ist.
• Automatisierte Zugriffe: Die Nutzung von Crawlern, Bots oder anderen automatisierten Werkzeugen zur Datenerhebung, -analyse oder -extraktion ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Betreibers verboten.

Datenschutz & Datenschutz

Verarbeitung personenbezogener Daten

• Datenschutzrichtlinie: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der auf casinolowin.com veröffentlichten Datenschutzrichtlinie ("Privacy Policy"), die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu Art, Umfang, Rechtsgrundlagen und Zwecken der Datenverarbeitung.
• Verantwortlicher: Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist im Regelfall Casinolo Tech N.V., Curaçao, ggf. gemeinsam mit verbundenen Zahlungsabwicklern (z. B. Gesellschaften in Zypern) für Zahlungszwecke.
• Rechte der Betroffenen: Als betroffene Person haben Sie nach geltendem Datenschutzrecht (einschließlich der DSGVO, soweit anwendbar) insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, wie in der Datenschutzrichtlinie näher beschrieben.

Änderungen der Bedingungen

Anpassung und Mitteilung

• Änderungsrecht: Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit ändern, um rechtliche Anforderungen, regulatorische Änderungen (einschließlich Entwicklungen in Deutschland im Jahr 2025), technische Anpassungen oder Produktänderungen abzubilden.
• Mitteilungswege: Über wesentliche Änderungen werden Sie in der Regel durch Hinweise auf der Website (z. B. Banner oder Pop-up) und/oder per E-Mail an die aktuell hinterlegte Adresse informiert. Das aktualisierte Inkrafttretensdatum wird am Beginn der Bedingungen angegeben.

Zustimmung zu Änderungen

• Fortgesetzte Nutzung: Wenn Sie die Website nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
• Widerspruch und Kontoschließung: Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen, offene Wetten und Boni - soweit möglich - beenden und können die Schließung Ihres Kontos unter Auszahlung etwaiger auszahlbarer Guthaben beantragen.

Beendigung & Sperrung

Kündigung durch den Nutzer

• Freiwillige Kontoschließung: Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, indem Sie den Kundensupport kontaktieren. Nach Schließung können Sie sich nicht mehr einloggen, laufende Boni verfallen und noch offene Wetten werden nach den jeweils angegebenen Regeln abgerechnet oder - im Zweifelsfall - storniert und der Einsatz zurückerstattet.
• Auszahlung bei Schließung: Etwaiges auszahlbares Echtgeldguthaben wird nach Durchführung notwendiger KYC-Prüfungen auf ein von Ihnen angegebenes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.

Sperrung und Kündigung durch den Betreiber

• Gründe für Sperrung: Der Betreiber kann Konten vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere bei:
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung,
  • Bonusmissbrauch, Multi-Accounting oder Nutzung von VPN/Proxy zur Umgehung von Regeln,
  • Verstoß gegen diese Bedingungen oder Spielregeln,
  • Verwendung fremder oder gestohlener Zahlungsmittel, Chargebacks,
  • Verhaltensverstößen (Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen),
  • behördlichen Anordnungen oder regulatorischen Risiken, insbesondere im Hinblick auf den deutschen Markt.
• Folgen der Sperrung: Während einer Sperrung haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto und können weder spielen noch Auszahlungen veranlassen. Der Betreiber kann eine interne Prüfung durchführen und zusätzliche Unterlagen anfordern.
• Einbehaltung von Guthaben: Bei schwerwiegenden Verstößen kann der Betreiber, soweit gesetzlich zulässig, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einbehalten, Einsätze stornieren und ggf. auch Echtgeldguthaben einfrieren, bis die Sachlage geklärt ist.

Selbstsperre und Spielpause

• Selbstsperre: Trotz fehlender Anbindung an OASIS und LUGAS können Sie beim Betreiber eine Selbstsperre beantragen. In diesem Fall wird Ihr Konto auf casinolowin.com für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft für das Spielen gesperrt.
• Reichweite der Sperre: Die Selbstsperre wirkt ausschließlich auf casinolowin.com und wird nicht automatisch an andere Anbieter oder staatliche Sperrdateien in Deutschland übermittelt.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Geltendes Recht

• Lizenzrechtliche Grundlage: Diese Bedingungen und die Bereitstellung der Dienste von Casinolo Casino unterliegen grundsätzlich dem Recht von Curaçao, da der Betreiber dort registriert ist und seine Glücksspiellizenz (Master License 8048/JAZ2020-013) hält.
• Zwingende Verbraucherschutzrechte: Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, einschließlich Deutschland, finden zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts Anwendung. Diese Bedingungen dürfen solche Rechte nicht ausschließen oder beschränken.

Gerichtsstand und Streitbeilegung

• Ordentliche Gerichte: Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen, sind für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und der Nutzung der Website die Gerichte in Curaçao zuständig.
• Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR): Unbeschadet gesetzlicher Rechte können Spieler Beschwerden zunächst an den Kundensupport richten. Wird keine zufriedenstellende Lösung gefunden, kann eine Beschwerde an die von der Lizenzbehörde benannte ADR-Stelle gerichtet werden, u. a. per E-Mail an [email protected], entsprechend den Hinweisen zur Master-Lizenz von Antillephone N.V.
• Deutscher Rechtsweg: Da Casinolo Casino keine deutsche GGL-Lizenz besitzt, besteht grundsätzlich kein deutscher öffentlich-rechtlicher Rechtsweg im Rahmen der nationalen Glücksspielaufsicht. Zivilrechtliche Ansprüche deutscher Verbraucher bleiben von dieser Regelung unberührt, soweit das deutsche oder europäische Verbraucherschutzrecht zwingend anwendbar ist.

Rechtskonformität der Nutzung

• Eigenverantwortliche Prüfung: Spieler - insbesondere mit Wohnsitz in Deutschland - sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Nutzung von Casinolo Casino nach ihrem nationalen Recht zulässig ist. Der Betreiber erteilt keine Rechtsberatung und übernimmt keine Haftung für etwaige Verstöße gegen nationales Recht durch den Spieler.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• E-Mail-Support: Für allgemeine Anfragen, Kontofragen oder Beschwerden können Sie sich per E-Mail an den Kundensupport wenden, z. B. unter [email protected]. In einem im Januar 2025 durchgeführten Test betrug die Antwortzeit ca. 26 Stunden; bei dringenden Anliegen wird daher ergänzend die Nutzung des Live-Chats empfohlen.
• Live-Chat: Ein Live-Chat-Support steht über die Website (Kundensupport-Bereich) zur Verfügung. In Tests (Dienstag, 11:00 Uhr, Januar 2025) wurde eine Antwortzeit von etwa 45 Sekunden beobachtet, wobei die Antworten korrekt, aber teilweise generisch ausfielen.

Post- und Unternehmensadressen

• Betreiber: Casinolo Tech N.V., Curaçao, Registernummer 158123, Lizenz unter Master License 8048/JAZ2020-013 (Antillephone N.V.). Die vollständige ladungsfähige Anschrift wird im Impressum bzw. in den Unternehmensangaben auf casinolowin.com veröffentlicht. Zum Zeitpunkt November 2025 liegen in den verfügbaren Profilinformationen noch keine detaillierten Adressangaben (Straße, PLZ, Stadt) vor und können nachgereicht werden.
• Zahlungsabwickler EU: Für EU-Zahlungen kann eine verbundene Gesellschaft mit Sitz in Zypern (z. B. Tilaros Limited) als Zahlungsabwickler fungieren. Die konkret involvierte Gesellschaft und deren Anschrift ergeben sich aus den Angaben im Kassenbereich oder auf Ihren Zahlungsbelegen.

Beschwerden und rechtliche Anfragen

• Interne Beschwerde: Beschwerden sollten zunächst an den Kundensupport gerichtet werden, unter genauer Beschreibung des Sachverhalts und Angabe Ihrer Kontodaten.
• Externe Beschwerde (Lizenzbehörde/ADR): Bleibt eine Beschwerde ungelöst, kann sie an die in der Lizenzdokumentation genannten Stellen weitergeleitet werden, insbesondere an die E-Mail-Adresse [email protected] im Zusammenhang mit der Master-Lizenz 8048/JAZ2020-013.
• Rechtsabteilung: Rechtliche Anfragen oder formelle Schreiben können an die jeweils im Impressum von casinolowin.com genannte Anschrift des Betreibers gesendet werden. Sofern dort eine abweichende juristische Kontaktadresse angegeben ist, hat diese Vorrang.